Неожиданно влип. Забронировал через букинг гостиницу в Тбилиси New Day New Way трехместный двухкомнатный номер «комфорт». По приезду оказалось, что такого номера в гостинице вообще не существует. Вместо этого предложили два смежных однокомнатных номера. Меня это, разумеется, не устроило, т.к. интересует именно две комнаты. Однако владелец внаглую решил взять штраф в размере платы за первую ночь. Я позвонил в поддержку букинга, там как-то вяло пообщались с владельцем, который заявил, что это и есть обещанный двухкомнатный номер, типа так у них считается, что, если две комнаты рядом, то это один номер. Я сделал фото, отправил в букинг, но как-то по стилю их общения все мутно. Подскажите, могу ли я еще что-то сделать, чтобы не платить штраф из-за фактического обмана?

Если держит какой-нибудь залог, а не просто рамки приличия, то может, есть смысл намекнуть владельцу об огласке в сети отзыва об этом казусе? Ведь тогда он потеряет гораздо больше, чем плата за 1 ночь. Вообще, букинг меня сразу насторожил (размер маржи, штраф за отказ, манера общения и др. признаки). Бронировал непосредственно на сайте отеля (которого нет в БД букинга), потом не пожалел. Владелец сказал, что принципиально с ними не работает. Были факты снятия денег с карты и не перечисления в отель (в сети есть отзывы).

Вообще мне кажется, с букингом хорошо и надежно работать только в цивилизованных странах, работать через них с Грузией-Украиной, это однозначно завышенная цена и подобные вышеописанные проблемы. Недостаточно цивилизованности пока там.

[quote="bc----"] Вместо этого предложили два смежных однокомнатных номера. [/quote]
На самом деле очень часто такая ситуация с номерами в гостиницах, особенно в старых, особенно в США.

[quote="Сотка"]
Вы не жили в номере, и потому штраф?
[/quote]
Да, там про правилам, если отменяешь бронь меньше, чем за 2 дня, штраф. Собственно, если бы я сам ее отменил, и вопросов не было бы. Пока отослал фотки в поддержку букинга, не ответили. С карты пока тоже ничего не списали. Посмотрим, чем кончится.

[quote="Сотка"]...Врет этот владелец.
Не работает он с букингом только потому, что жаба душит платить комиссию.
При этом теряет больше, ибо только раскрученный отель может позволить себе обойтись без агрегаторов.

Букинг самостоятельно [b]не снимает денег с карты клиента и никуда не перечисляет [/b]- это владельцы отеля после списания денег перечисляют букингу комиссионные.
....[/quote]
Владелец прижимист, не отрицаю (просроченные огнетушители и 1 чайник на этаж), но это не повод сотрудничать именно с букингом
[img]http://gifok.net/images/2014/07/08/85cdd2b0448321f3.jpg[/img]

Клиенту, с которого сняли деньги, не интересен механизм их снятия, ему бы устроиться хотя бы на ночлег , а не доказывать правоту на ресепшене...Сотоношение отзывов + и - не в пользу букинга http://otzovik.com/reviews/sayt_bronirovaniya_oteley_booking_com
[quote="Сотка"]...При этом намекнуть, что при отсутствии ответа/реакции Вы будете вынуждены распространить порочащую их и отель информацию на профильных Интернет-ресурсах и в СМИ....[/quote]
+1

Абсолютно объективной статистики нет и быть не может, везде присутствует риск. Но если на этом ресурсе появилась эта тема, то лично для меня это показатель. ТС , надеюсь, к евам не относится?
За ссылки спасибо, учту в дальнейшем.

В защиту букинга пару слов.
Несколько часов назад пришлось звонить на горячую линию букинга, не могли найти аппартаменты в Риме)
Точнее, язык довел до нужной двери, но хозяйка не слышала звонок.
Был ее итальянский номер, но она говорит только на итальянском, а мы нет )
На горячке выслушали, дозвонились до нее, она с кучей реверансов вышла нас встречать. (поэтому я с итнернетом ща )
Еще однажды звонил на горячку букинга из Кракова, когда не могли так же разыскать аппартаменты.
Горячка предоставляет оператора говорящего на нужном языке.
Неправомерных списаний тьфу-тьфу-тьфу не было. Но опыт пока не особо богатый.

[quote="vasiljev"]Абсолютно объективной статистики нет и быть не может, везде присутствует риск. Но если на этом ресурсе появилась эта тема, то лично для меня это показатель. ТС , надеюсь, к евам не относится?
За ссылки спасибо, учту в дальнейшем.[/quote]
Нет, я к евам не отношусь. Деньги с карточки отель не снял. Не знаю, сам образумился, или букинг на него надавил.