По своему опыту скажу одно -судитесь со страховой. Суд почти всегда на стороне владельца. Судиться страшно первый раз, а потом будет проще. По своему опыту посоветую: 1. Сделайте независимую экспертизу оценки авто. 2. Пусть адвокат или юрист составит документы для подачи в суд. У нас городок маленьк...