[quote="AS-1966"]
Можно ли присутсвовать в сервисе, наблюдая за процессом деффектовки? Или это тайна за семью замками?[/quote]
Не только можно, но и нужно

Значит я могу узнать, дату деффектовки и попросить разрешения присутствовать при разборе машины? Если вам нужна помощь - могу помочь (сам непосредственно связан с кузовным ремонтом), но необходимы вводные данные, а именно: - а/м ремонтируете по напрвлению или за наличку; - подробные фотографии повр...

В догонку, как бывший владелец киа, могу сказать что не все официалы одинаковы полезны при ремонте машины исобенно марки киа и вам нужно попробывать съездить на дефектовку в другой сервис киа, благо их стало как грязи. Прежде чем заезжать на дефектовку, надо выбрать сервис (это будет лучший вариант...

Главное не торопитесь. теперь уже не куда.

Если по напрвлению - то это самый простой вариант. Главное следить за сроками (затягиваться может по разным причинам, как со стороны автосервиса, так и со стороны страховой компании) и качество выполненных работ. Если качество плохоеи - не принимайте не под каким предлогом. Если нет никаких подвязок...